Trocas, cancelamentos e devoluções
Para tratar uma alteração, cancelamento, divergência ou devolução, fale com a ProPrints pelo WhatsApp e identifique seu pedido.
Alteração da personalização ou cancelamento
Entre em contato assim que identificar a necessidade, informando o número do pedido e o que deseja alterar ou cancelar. A solicitação precisa considerar o pagamento, a conferência da arte, a produção e o envio. O envio da mensagem não representa confirmação automática de que uma alteração na produção foi realizada.
Produto diferente do pedido, defeito ou avaria
Descreva o problema e, quando possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a identificação. Guarde os itens e procure o atendimento para receber as orientações do caso. Isso não limita seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Direitos do consumidor
A personalização do produto não deve ser interpretada como renúncia automática a direitos legais. Pedidos de arrependimento, troca, devolução e reembolso devem observar a legislação aplicável e as circunstâncias da compra. Nenhuma orientação desta página afasta as garantias e os prazos assegurados ao consumidor por lei.
Devolução e reembolso
Consulte o atendimento para identificar a solução e, quando houver devolução, o procedimento de envio. Não remeta produtos a um endereço presumido. O acompanhamento de eventual reembolso depende do meio de pagamento utilizado e das informações confirmadas no atendimento.
Atendimento ProPrints
Navegantes, Santa Catarina · WhatsApp (11) 93030-3022.